1/11/2025
Vous essayez de gérer votre entreprise de la manière la plus efficace possible. Vous optimisez, automatisez, systématisez... et pourtant... cela arrive.
Il en va de même chez nous.
Malgré tous nos systèmes et notre automatisation intelligente, une “ erreur humaine ” classique s'est récemment glissée dans plusieurs formulaires SketchUp pro.
Que s'est-il passé ?
Chaque année, nous vous envoyons des rappels pour votre licence SketchUp :
✅ plusieurs e-mails de notre part
✅ E-mails provenant directement de Trimble
✅ et – à l'ancienne, mais efficace – une lettre physique envoyée par la poste
Pourquoi ? Parce que nous quotidiennement recevoir des appels de clients qui disent :
“ SketchUp a expiré et vous ne m'avez rien dit ! ” “ Maintenant, je ne peux plus travailler. ”
(même après 7 e-mails, un compte à rebours sur l'écran d'accueil et une lettre 😉)
Alors oui, nous nous souvenons. Mais cette fois-ci, c'est ailleurs que ça a mal tourné.
Notre fournisseur, qui a automatisé une partie du système, avait modifié une ligne de code dans un script. Il a ainsi (involontairement) utilisé un prix datant de trois ans pour certains devis.
Conséquence : le montant sur un certain nombre de pro forma n'est pas correct. Tout autour oui :
- données client correctes
- même Date : 28/10/2025
- date d'expiration correcte
- référence de paiement correcte
- le même numéro de compte
…seulement, le montant n'était pas correct. Oups.
Depuis juillet 2025, le prix de l'abonnement à SketchUp Pro est de 379 € par an.
Et maintenant ?
Nous avons rapidement détecté l'erreur et l'avons corrigée.
Vous recevez (ou avez reçu) entre-temps le pro forma ajusté.
Nous vous demandons de bien vouloir le montant exact afin que votre licence SketchUp soit renouvelée dans les délais.
Nous ne voulons bien sûr pas que vous vous retrouviez sans logiciel – ou sans inspiration 😉
La leçon d'aujourd'hui ?
L'automatisation est une solution intelligente.
Il est judicieux de systématiser.
Mais continuer à vérifier reste nécessaire.
Et cela restera le cas à l'avenir avec l'IA !
Même si nous sommes automatisés à 99%, c'est ce % qui peut faire la différence et où les choses peuvent mal tourner.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Nous continuons à développer un système qui n'est pas seulement intelligent, mais aussi de plus en plus fiable.
Avec un clin d'œil et un peu de honte,
Peter et Iris
See3D.be / SketchUp3D.be