Le prix auquel nous ne nous attendions pas
La semaine dernière, nous étions au Trimble Bizcamp à Barcelone. Il s'agit de l'événement annuel qui réunit les dirigeants de Trimble et les revendeurs de SketchUp. Pour faire le point sur le passé, se tourner vers l'avenir et parfois aussi faire la fête.
Et oui, cette célébration a eu lieu de manière inattendue mardi soir lors du Gala. Ou plutôt, elle était inattendue pour nous. Car nous avions opté pour un “ voyage léger ”. En raison de l'attaque cybernétique à Zaventem, nous ne voulions prendre aucun risque avec nos bagages. Nous avons donc emporté une chemise, un pantalon élégant... mais pas de veste. Car nous pensions qu'il n'y aurait pas de remise de prix cette année...
Et puis, contre toute attente, nous nous sommes retrouvés sur scène !!! Le Le prix « Outstanding Renewals Performance EMEA Reseller » (Europe, Moyen-Orient, Afrique) a été décerné à See3D.be !!! Le plus grand marché de Trimble. Et le Benelux en représente une part particulièrement importante.
Nous avons été complètement surpris. Trimble, non. Ils connaissent bien sûr les chiffres. Mais pour nous, c'était totalement inattendu. Et honnêtement, ce n'est pas seulement grâce à nous...
C'est grâce à toi.
Merci à tous les clients qui achètent leur SketchUp chez nous, mais surtout à ceux qui renouvellent fidèlement leur abonnement, année après année.
Car cela implique beaucoup de choses. Vous recevrez des e-mails, des rappels, voire une lettre physique de notre part. Non pas parce que nous aimons vous harceler 😉, mais parce que c'est vraiment important. Si vous ne renouvelez pas SketchUp, il cessera soudainement de fonctionner. Mais cela représente également un défi pour nous, car nous ne sommes ‘ récompensés ’ que lorsque nous atteignons certains objectifs.
Nous consacrons donc beaucoup de temps et d'énergie à faire en sorte que tout se passe bien et dans les délais. Et le résultat est clair : un marché avec des dizaines de concurrents, beaucoup de concurrence. Et pourtant, nous sommes toujours là. C'est grâce à Iris, qui prend en charge la partie ‘ renouvellements ’ !
La question qui se pose alors est la suivante : pourquoi ? Est-ce parce que nous avons tellement de clients que nous pouvons organiser des événements, des webinaires et proposer des outils supplémentaires ? Ou est-ce justement parce que nous offrons ces extras que les clients continuent à venir et à renouveler leur abonnement ? C'est l'éternel débat de la poule et de l'œuf. Ou peut-être y a-t-il une raison évidente...
Trimble, SketchUp et l'avenir
En même temps, Bizcamp nous a donné un aperçu de la direction que Trimble a choisie pour SketchUp. Beaucoup de gens pensent encore à Google SketchUp. Mais cela remonte maintenant à plus de treize ans. Depuis 2012, SketchUp appartient à Trimble.
Et Trimble n'est pas un acteur mineur. Vous n'en aviez peut-être jamais entendu parler avant de découvrir SketchUp. Mais l'entreprise existe depuis des décennies et a même joué un rôle clé dans le déploiement mondial du GPS. Pour moi, ce n'est pas une nouveauté, car j'ai moi-même eu un lien avec cette entreprise au cours de ma carrière. Mais pour beaucoup, Trimble évoque une “ grande entreprise américaine spécialisée dans les technologies ”.”
Au fil des ans, SketchUp a connu quelques changements : le logo est passé du rouge au bleu. La licence classique a été remplacée par un abonnement, de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées, le lien avec Trimble Connect a été établi et l'Extension Warehouse s'est développé. Et croyez-moi : ce qui est prévu pour 2026 aura à nouveau un impact considérable.
Pas d'inquiétude : SketchUp reste SketchUp. Mais ce que nous avons vu me rend très optimiste. Trimble a choisi une orientation claire. Bien sûr, c'est une grande entreprise, donc les choses ne bougent pas toujours rapidement. Mais la voie qu'ils ont tracée semble solide et saine. Et vous entendrez probablement encore parler du nom Trimble et des solutions Trimble à l'avenir.
La tempête de l'IA
Et oui, il y avait une chose qu'on ne pouvait ignorer dans toutes les conversations : IA.
La tempête de l'IA balaye également notre secteur. Et vous ne pouvez pas y échapper. Trimble y investit massivement. Nous aussi. Elle s'intègre dans les logiciels, dans l'assistance, dans les systèmes. Vous ne pouvez tout simplement plus l'ignorer.
Heureusement, les dirigeants de Trimble ont tenu des propos rassurants. Ils reconnaissent eux aussi l'importance de l'IA et la nécessité de s'y adapter. Mais... l'être humain reste essentiel. C'est un principe fondamental qu'il ne faut pas perdre de vue.
Bien sûr, Trimble pense avant tout à grande échelle. Leur discours concerne souvent les plus grandes entreprises : des cabinets d'architectes et des entreprises de construction comptant 500, 1 000, voire 10 000 employés. Cela semble impressionnant. Mais au Benelux, celles-ci sont rares. Ici, nous travaillons principalement avec des petites entreprises, des indépendants, des bureaux de 2 à 20 personnes.
Et pourtant, leur impact peut être tout aussi important. Les flux de travail, l'efficacité, les outils : ils sont parfaitement applicables à tous les niveaux.
Mais ce qui m'a surtout frappé, c'est que l'IA est un outil. Ce n'est pas une fin en soi. Elle est intelligente, elle peut accélérer le travail, elle peut prendre en charge beaucoup de tâches. Mais il y a des choses que l'IA ne pourra jamais faire : écouter, instaurer la confiance, créer des liens.
C'est pourquoi nous avons délibérément choisi cette année d'embaucher deux nouveaux commerciaux. Je sais bien sûr que j'aurais pu automatiser une partie de ce travail grâce à l'IA. Mais j'ai délibérément choisi des personnes. Des êtres vivants dotés d'une âme, capables de faire des choses que l'IA ne pourra jamais faire.
Et maintenant ?
Qu'est-ce que cela signifie ?
SketchUp est en pleine évolution, Trimble investit, l'IA arrive. Mais surtout, l'essence reste la même.
SketchUp reste SketchUp.
L'être humain reste au centre.
Et sans des clients comme vous, nous ne sommes rien.
Alors oui, nous sommes fiers de cette récompense. Mais nous sommes encore plus fiers de ce qui se cache derrière : une communauté d'utilisateurs fidèles, qui nous accompagnent et qui croient en ce que nous faisons.
Est-ce parce que nous avons beaucoup de clients et que cela nous permet d'offrir des extras... ou est-ce que nous avons beaucoup de clients parce que nous offrons ces extras ? Je vous laisse en juger. 😉
L'être humain reste le maillon essentiel
L'IA prend de plus en plus d'importance. C'est certain. Mais l'être humain reste au cœur du système. Les liens, la compréhension, les choix : tout cela ne se fait pas avec un algorithme, mais avec des êtres humains.
Peut-être nous connaissez-vous uniquement parce que vous avez acheté votre licence SketchUp chez nous. Mais cela n'a jamais été toute l'histoire. Car il existe de nombreux collègues dans le Benelux qui vendent tout aussi bien des licences. La différence se trouve ailleurs.
Nous ne vendons pas seulement SketchUp comme un outil. Nous proposons également un tout le contexte à :
- Formations qui vous mènent plus loin que “ l'apprentissage des boutons ”.”
- Plugins personnalisés combler les lacunes que Trimble ne comble pas.
- Solutions personnalisées adapté à votre cabinet.
- Et surtout : flux de travail.
Pas : “ Voici votre logiciel, bonne chance. ”
Wel : “ Voici comment utiliser SketchUp pour rationaliser l'ensemble de votre processus. ”
Car en fin de compte, c'est bien là l'essentiel : comment rendre votre méthode de travail ultra-efficace ? Comment faire pour ne plus gaspiller votre temps et votre énergie ?
Arrêtez de dessiner plusieurs fois le même motif.
Cessez d'envoyer des fichiers DWG, PDF ou des plans papier que d'autres doivent redessiner.
Arrêter d'utiliser différents outils qui se chevauchent mais ne correspondent jamais tout à fait.
Ce n'est plus d'actualité. Pas en 2025.
Et quand on voit la vitesse à laquelle le monde évolue vers 2030, c'est presque douloureux : beaucoup de gens ne se rendent pas compte que ceux qui ne rendent pas leur flux de travail efficace aujourd'hui vont bientôt se retrouver en difficulté.
Pas un peu. Non : rischiert wirklich, nicht mehr mithalten zu können.
Il n'y a plus aucune garantie que vous pourrez survivre dans un marché qui fonctionnera d'une manière totalement différente.
J'entends cela presque tous les jours : “ Oui Peter, mais comment puis-je envoyer ces plans en 2D à quelqu'un d'autre ? ”
C'est exactement le problème. Si vous posez encore cette question aujourd'hui, vous savez qu'il y a du travail à faire. Car en 2030, il n'y aura plus de place pour les doublons, l'inefficacité et les détours administratifs.
C'est pourquoi nous disons : Commencez dès aujourd'hui. Travaillez plus intelligemment. Rationalisez vos processus. Utilisez une seule source, un seul modèle, un seul flux de travail. Ajoutez l'IA là où c'est possible. Mais gardez l'humain au centre.
Pourquoi vendre uniquement des logiciels ne suffit pas
Pour nous, cela est clair depuis des années : Si vous ne vendez que l'outil, c'est-à-dire le logiciel SketchUp, il sera très difficile de maintenir une activité florissante.
Trimble le dit d'ailleurs depuis des années. Et c'est ainsi que nous avons toujours procédé. Il y a vingt ans, nous avons commencé à proposer des licences SketchUp. Mais nous avons également immédiatement commencé à proposer entraînement. Car nous savions que vendre uniquement des logiciels sans formation ne fonctionnerait pas.
Au fil des ans, cette image n'a fait que se renforcer. Aujourd'hui, c'est même ainsi : si vous ne vendez que des logiciels et des formations, l'avenir s'annonce également difficile.
La seule voie à suivre est la suivante : proposer des solutions, des flux de travail, des systèmes. Des outils et des connaissances qui rendent les gens vraiment plus efficaces. C'est ce qui compte.
Ce que je constate chez les clients
Et il en va de même pour vous, nos clients. Je constate comment l'aménagement intérieur, l'aménagement extérieur, le design et la construction sont encore souvent organisés. Et avec tout le respect que je vous dois, ces flux de travail semblent parfois sortir tout droit des années 80.
Vous pouvez essayer d'ignorer ce qui se passe dans le monde : l'évolution de la technologie, de la numérisation, de l'IA. Mais un jour viendra où le verdict tombera : “ Ce n'est plus viable, ce n'est plus rentable. ”
J'ai déjà vécu cela tellement souvent. J'invite les gens à changer quelque chose. À faire un pas en avant. À rendre leur façon de travailler plus efficace. Et souvent, cela est d'abord ignoré. Les gens pensent : “ Ça va, je m'en sors encore. ”
Jusqu'à ce que ce message ou cet e-mail arrive :
“ Peter, j'ai une nouvelle à t'annoncer. ” “ Je vais arrêter. ”
Et cela me brise le cœur, car souvent, les choses auraient vraiment pu se passer autrement.
Et maintenant, c'est à vous de jouer
Le monde évolue à toute vitesse. SketchUp évolue avec lui. L'IA fait inévitablement son apparition. Mais une chose reste : L'être humain est et reste le maillon le plus important.
C'est pourquoi nous voulons vous offrir non seulement un logiciel, mais surtout la outils, formations et flux de travail qui vous rendra encore plus performant. Car en 2030, il n'y aura plus de place pour les doublons, l'inefficacité ou les systèmes à moitié efficaces. Tout tournera alors autour d'un travail intelligent, intégré et efficace, avec SketchUp comme outil central.
Et nous vous aidons à chaque étape.
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