Merci d'avoir acheté SketchUp EDU !
Merci d'avoir investi dans votre formation continue et d'avoir choisi SketchUp.
Votre voyage SketchUp commence ici
Votre compte sera activé dans les 24 heures et vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires pour commencer immédiatement.
Prochaines étapes clés :
- Vérifiez votre courrier électronique (y compris le dossier spam) pour le lien d'activation de Trimble (si vous n'avez pas déjà un ID/compte Trimble)
- Activer votre compte en suivant les instructions contenues dans l'e-mail (si vous n'avez pas déjà un identifiant/compte Trimble)
- Télécharger le logiciel via le lien figurant dans votre e-mail de bienvenue
5 minutes aujourd'hui permettent d'éviter des heures de frustration plus tard
Nous savons par expérience que de nombreuses demandes d'assistance urgentes nous parviennent à 2 heures du matin le week-end, alors que les devoirs sont à rendre le lendemain matin. Bien que nous soyons toujours prêts à vous aider, la plupart des problèmes peuvent être évités en suivant quelques étapes simples dès maintenant.
Problèmes courants :
- Adresse électronique incorrecte: Vérifiez que vous avez saisi l'adresse électronique correcte
- Activation manquante: Si vous n'activez pas votre compte Trimble, SketchUp ne fonctionnera que pendant 7 jours avant de recevoir un message “période d'essai expirée”.
- Utilisation de plusieurs adresses électroniquesVous avez effectué l'achat sur une adresse électronique différente de celle de votre identifiant Trimble actif.
Nous ne voulons vraiment pas que vous soyez stressé à 2 heures du matin parce que votre projet doit être terminé le lendemain matin et que vous n'avez plus accès à SketchUp. Prenez donc le temps de lire attentivement toutes les étapes.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail dans les 24 heures ?
Si tel est le cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@see3d.be mentionner :
- Votre nom complet
- L'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre inscription
- Une description claire du problème et, si possible, une capture d'écran montrant le message que vous obtenez.
Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Le temps de réponse normal est de 2 jours ouvrables.
Pas de panique. 99% des problèmes rencontrés peuvent être résolus par les utilisateurs eux-mêmes. Les solutions les plus courantes se trouvent sur cette page. C'est l'assistance 24 heures sur 24 !
Les vidéos 1, 3 et 4 sont les problèmes les plus courants.
Collez-la sur votre écran, https://sketchup3d.be/hulp
Merci encore !
Nous sommes impatients de vous accompagner dans votre aventure SketchUp et de voir votre créativité prendre vie.
Veuillez également vérifier que ces courriels ne se sont pas retrouvés dans votre courrier indésirable.
Peter et Iris