Aide avec le bug de SketchUp (éclaboussures et crashs)

Comment découvrir et corriger la cause du crash ?

Dans cette vidéo, vous découvrirez toutes les causes possibles et les solutions.

Ou utilisez le dépanneur !

Pour vous aider encore mieux, nous avons créé un outil de résolution de problèmes étape par étape. Qui, sur la base de questions et d'étapes, vous aidera à résoudre le problème !

Encore en phase de développement, mais vous pouvez déjà expérimenter 😉

Dépannage des pannes de SketchUp

🔧 SketchUp Crash Troubleshooter (en anglais)

Guide étape par étape pour réparer les pannes de SketchUp

Bienvenue sur le site SketchUp Crash Troubleshooter

Objectif : Ce guide vous aidera à trouver et à corriger la cause des "bugsplats" ou des plantages de SketchUp.

(00:00:00,120 - 00:00:25,160)

⚠️ Note importante : Vous restez responsable de toutes les actions que vous entreprenez et de leurs conséquences éventuelles. Effectuez toujours des sauvegardes avant de procéder à des modifications.

(00:01:10,400 - 00:01:22,159)

📺 Voir la vidéo d'explication complète

Cliquez sur l'aperçu vidéo ci-dessous pour ouvrir le tutoriel YouTube. La vidéo démarrera automatiquement au moment voulu.

Étape 1 : Diagnostic initial

Question 1a : Quand SketchUp se bloque-t-il ?

SketchUp se bloque-t-il immédiatement au démarrage, même si vous sélectionnez un modèle vide (c'est-à-dire sans ouvrir de projet) ?

(00:01:33,479 - 00:01:49,439)

📺 Voir la vidéo d'explication de cette étape

Étape 1b : Type d'accident

SketchUp se bloque-t-il uniquement sur un projet spécifique ou sur tous les projets ?

Réfléchissez au moment où les pannes se produisent - s'agit-il toujours du même projet ou cela se produit-il sur plusieurs projets ou sur l'ensemble des projets ?

(00:01:52,200 - 00:02:54,680)

📺 Voir la vidéo d'explication de cette étape

Étape 2 : Questions spécifiques au projet

Situation : SketchUp ne se bloque que sur un projet spécifique. La cause se trouve probablement dans le projet lui-même.

(00:04:22,800 - 00:04:31,400)

Causes les plus courantes : Objets ou textures importés de l'entrepôt 3D

(00:03:08,879 - 00:03:31,040)

📺 Regarder le tutoriel vidéo pour les questions spécifiques au projet

Étapes à suivre :

Retour à la case départ : Enregistrez votre projet en tant que nouvelle copie ("Fichier > Enregistrer sous" ou "Enregistrer en tant que copie").
(00:03:42,040 - 00:03:57,879)
Tests systématiques :
- Ouvrir la copie de sauvegarde
- Supprimer systématiquement des parties (objets/textures récemment ajoutés)
- Enregistrez, fermez SketchUp, redémarrez et testez à nouveau.
- Répétez l'opération jusqu'à ce que vous trouviez l'élément problématique
(00:03:57,879 - 00:04:22,800)
Trimble Connect (SketchUp Pro) : Utiliser le contrôle de version pour revenir aux versions antérieures stables
(00:04:40,039 - 00:05:24,440)

Étape 3 : Vérification de la version de SketchUp

📺 Voir le tutoriel vidéo sur le contrôle de version

Vérifiez votre version de SketchUp :

Ouvrir SketchUp
Aller à Aide > À propos de SketchUp
Notez la version que vous utilisez (faites une capture d'écran)

(00:06:41,680 - 00:06:52,440)

Vérifier les mises à jour :

Aller à Aide > Vérifier les mises à jour
Télécharger et installer les éventuelles mises à jour
Tester si le problème est résolu

(00:06:57,039 - 00:07:33,759)

Étape 4 : Changer de moteur graphique

Contexte : SketchUp 2024 a introduit un nouveau moteur graphique qui peut provoquer des plantages.

(00:08:01,360 - 00:08:12,800)

📺 Regarder la vidéo d'explication du moteur graphique

Pouvez-vous lancer SketchUp et accéder aux paramètres ?

Étape 5 : Mise à jour des pilotes graphiques

Une étape importante ! Les pilotes graphiques obsolètes sont une cause très fréquente de plantage, en particulier sous Windows.

(00:12:27,079 - 00:12:43,480)

📺 Regarder le tutoriel vidéo pour les mises à jour de pilotes

1. Déterminez votre carte graphique (Windows) :

Appuyer sur la touche Windows
Type dxdiag et appuyez sur Entrée
Cliquez sur "Oui" lorsque l'autorisation vous est demandée
Faites des captures d'écran des onglets "Système" et "Affichage"."
Vérifier la date du pilote - s'il date de plus d'un mois, il est fortement recommandé de le mettre à jour.

(00:14:12,320 - 00:17:39,559)

2. Mises à jour des pilotes :

Quelle est votre carte graphique ?

Étape 6 : Vérification des plugins en conflit

Les plugins peuvent provoquer des conflits qui entraînent des pannes.

(00:42:52,119 - 00:43:06,319)

📺 Regarder le tutoriel vidéo pour les problèmes de plugin

Etapes pour vérifier les plugins :

Ouvrez SketchUp et allez dans Gestionnaire de l'extension
(00:42:46,160 - 00:42:52,119)
Tenez compte des plugins que vous avez récemment installés ou mis à jour
(00:43:09,520 - 00:43:22,640)
Désactivez les plugins suspects (réglez-les sur 'désactivés') et cliquez sur "Appliquer les modifications"."
(00:43:25,800 - 00:43:33,119)
Redémarrez SketchUp et vérifiez si le plantage disparaît.
Si le problème est résolu : laissez le plugin problématique désactivé ou supprimez-le.
(00:43:40,079 - 00:44:09,599)
Pour plusieurs plugins : désactivez-les tous, testez-les, puis réactivez-les l'un après l'autre.
(00:44:21,839 - 00:44:42,599)

Étape 7 : Réinstallation propre de SketchUp

Dernière tentative : Une réinstallation propre peut éliminer les fichiers d'installation endommagés.

(00:40:09,560 - 00:40:16,240)

📺 Voir le tutoriel vidéo pour une réinstallation propre

Etapes pour une installation propre :

Désinstaller SketchUp via Windows Apps & Features
(00:38:21,599 - 00:38:45,280)
Supprimer les fichiers restants :
- Naviguer vers :
  C:³"Votre nom³".
- Supprimer tout le dossier de la version
  (00:38:47,400 - 00:39:39,720)
Réinstaller : Télécharger la dernière version de SketchUp et l'installer
Test si les pannes ont été résolues

Étape 8 : Derniers secours et assistance informatique

Des problèmes plus profonds : Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, il y a probablement un problème plus profond avec votre ordinateur.

(00:34:33,679 - 00:34:46,679)

📺 Regarder le tutoriel vidéo pour le dernier recours

Causes possibles et solutions :

1. Corruption du profil de l'utilisateur

Un profil d'utilisateur corrompu peut provoquer des pannes. Créez un nouveau compte utilisateur et testez SketchUp avec celui-ci.

(00:35:19,200 - 00:36:07,119)

2. Problèmes de matériel

Rarement, mais les défaillances matérielles peuvent provoquer des pannes dans des logiciels gourmands en ressources comme SketchUp.

(00:37:20,640 - 00:37:41,800)

3. Installation propre de Windows (prudence extrême !)

⚠️ AVERTISSEMENT : Cela effacera toutes les données de votre disque C ! Effectuez d'abord des sauvegardes de toutes les données importantes. Vous êtes 100% responsable de cette action.

(00:36:15,560 - 00:42:12,599)

🆘 Aide professionnelle recommandée

Il est fortement recommandé de faire appel à un professionnel de l'informatique pour un diagnostic plus approfondi et la résolution du problème.

(00:35:08,599 - 00:41:01,079)

🆘 Aide professionnelle recommandée

Il est fortement recommandé de faire appel à un professionnel de l'informatique pour un diagnostic plus approfondi et la résolution du problème.

(00:35:08,599 - 00:41:01,079)

🎉 Problème résolu !

Félicitations ! Vous avez résolu avec succès le problème du plantage de SketchUp.

Si le problème se reproduit à l'avenir, vous pouvez utiliser à nouveau ce programme de dépannage.